Nếu bạn muốn hỏi thành công của một người chủ yếu dựa vào điều gì, trước tiên, bạn cần quan sát những người xung quanh. Những doanh nhân, nhân tài thành công, có phải chỉ dựa vào kiến thức chuyên môn sâu rộng? Tất nhiên, câu trả lời là không phải! Như chuyên gia giao tiếp nổi tiếng người Mỹ, Dale Carnegie từng nói: Thành công của một người có 15% nhờ vào trình độ chuyên môn, 85% còn lại là nhờ kĩ năng mềm như mối quan hệ, tài ăn nói…