Ngày nay, hoạt động tiếp thị truyền thống ngày càng yếu đi, quyền lực của khách hàng và những người làm công việc sáng tạo ngày một mạnh hơn. Những thay đổi quan trọng đang diễn ra một cách đều đặn trong hành vi của người tiêu dùng và những nhu cầu cơ bản của con người như tình yêu, ý nghĩa và sự tôn trọng ngày càng được quan tâm sâu sắc hơn.

Trong một thế giới mà ngày càng ít khách hàng xem hoặc tin vào những quảng cáo, sự cạnh tranh khốc liệt của tiếp thị nội dung không bền vững, thì tiếp thị cộng đồng dường như là một điểm tiếp cận khách hàng chưa được khai phá.

Trước đây, thương hiệu của một công ty là những gì công ty đó nói với bạn. Còn ngày nay, thương hiệu là những gì chúng ta nói với nhau.

Marketing “hướng nội” là một tổng quan về chiến lược marketing dựa trên cộng đồng, nhưng tôi hy vọng đó là bước khởi đầu trong hành trình tiếp thị của riêng bạn.